ANÁLISE DE FALHAS EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
Contratos de manutenção normalmente estabelecem preços, prazos, responsabilidades, serviços e condições de garantia. Mas existe uma questão que muitas vezes só aparece depois da quebra: quem determinará tecnicamente por que a falha aconteceu?
Imagine uma transmissão que apresente uma nova falha após ter sido recuperada.
O proprietário pode entender que o problema está relacionado ao serviço executado. A empresa responsável pela manutenção pode identificar indícios de contaminação, deficiência de lubrificação, aplicação inadequada ou alguma condição externa ao conjunto.
Nesse momento, não existe apenas uma máquina parada.
Existe uma divergência sobre a causa.
Garantia e causa da falha são questões diferentes
A garantia estabelece obrigações assumidas pelas partes, mas sua existência, por si só, não determina tecnicamente por que um componente falhou.
Para avaliar a ocorrência podem ser necessários registros de manutenção, condições de operação, inspeção dos componentes, análise de fluidos, medições, dados eletrônicos e outras evidências.
Se o contrato não estabelece como essa análise será conduzida, cada parte pode produzir sua própria interpretação depois que o conflito já estiver instalado.
Uma alternativa é prever antecipadamente procedimentos mínimos para investigação: comunicação da ocorrência, preservação de evidências, possibilidade de acompanhamento das inspeções e critérios para escolha de um profissional independente quando houver divergência relevante.
Isso não significa antecipar quem será responsável pela falha.
Significa definir como a causa será tecnicamente investigada antes que ela precise ser discutida.
Um contrato pode estabelecer quem oferece a garantia. Mas somente a investigação técnica pode demonstrar se a ocorrência está relacionada àquilo que foi garantido.
Em resumo: contratos de manutenção também podem prever como uma eventual falha será investigada. Definir previamente o procedimento reduz incertezas quando surge uma divergência sobre sua causa.